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どうも、みくろです。
当記事では、『ヤマト運輸から発送の商品が「伝票番号誤り」と表示される原因と対処法』について紹介していこうと思います。
僕は頻繁にAmazonを利用するのですが、2月に注文した商品をヤマト運輸のサイトで追跡しようとしたところ、「伝票番号誤り」と表示され焦ったことがありました。
こんなのいきなり表示されたら、ビビりますよね。
同じような現象が起きた方は、ぜひ当記事をご覧ください。
「伝票番号誤り」と表示される原因
早速、伝票番号誤りと表示される原因を紹介します。
下記の順で紹介していきます。
・出品者が伝票番号を間違えている
・出品者が配送業者を間違えている
・伝票番号の登録作業が遅れている
・商品が海外から発送されている
・自分の入力ミス
パターン1：出品者が伝票番号を間違えている
Amazonの購入履歴から発送業者と伝票番号を確認できますが、稀に出品者が伝票番号を間違えて記載しているケースがあります。
当然、全12桁のうち1つでも間違っていると、配送状況を確認することはできません。
「伝票番号誤り」と表示される原因の多くはこれです。
パターン2：出品者が配送業者を間違えている
間違っているのが伝票番号とは限りません。
もしかしたら、配送業者の表記が間違っている可能性もあります。
ヤマト運輸のサイトで配送状況が確認できない場合、そもそも配送業者が間違っているかもしれませんので、他の配送業者サイトでも伝票番号を打ち込んでみましょう。
下記に主な配送業者サイトをまとめておきましたので、確認してみてください。
パターン3：伝票番号の登録作業が遅れている
商品が配送業者に届いてから、追跡サイトに反映されるまでラグが生じる場合があります。
そのため、家に商品が届いてからサイトに反映されるのも珍しくありません。
サイトに反映されていないからといって、焦らず商品の到着を待ちましょう。
パターン4：商品が海外から発送されている
商品が海外から発送される場合は、通関手続きで足止めされて配送業者に商品が届かないことがあります。
「発送通知が来たのに追跡できない」と思った人は、とりあえず安心して大丈夫です。
通関手続きは長い時で1週間くらいかかる場合もあります。
実際、僕が中国で出品されている商品を購入した際はそのくらい掛かりました。
通関の状況は出品者に問い合わせれば教えてくれますので、気になる方は問い合わせてみてください。
出品者に問い合わせる方法は、後述する『「伝票番号誤り」と表示される場合の対処法！』で紹介しています。
パターン5：自分の入力ミス
そもそも、伝票番号の入力を間違えているかもしれません。
「そんなわけないだろ！」と思うかもしれませんが、どこかの数字が全角になっていたり、数字が抜けていたりしている可能性があります。
もう一度よく確認してみましょう。
伝票番号をコピペしてしまえば確実ですよ。
「伝票番号誤り」と表示される場合の対処法！
ここからは「伝票番号誤り」と表示された場合の対処法を紹介します。
下記の順で紹介していきます。
・出品者に問い合わせる
・Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
出品者に問い合わせる
先ほど説明したように、出品者が伝票番号や配送業者を間違えている場合がありますので、直接お問い合わせするのが確実です。
もし、海外から発送される商品であるならば配送状況も一緒に聞いてしまいましょう。
Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
出品者に問い合わせて問題が解決しないようでしたら、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。
問い合わせる順番としては、[出品者]→[カスタマーサービス]です。
Amazonのカスタマーサービスは優秀ですので、問い合わせた当日に返信が届きますよ。
出品者にお問い合わせする方法
Amazonにログインして、画面右上にある「検索履歴」をクリック。
検索履歴が表示されたら、該当商品の「配送状況を確認」をクリックしてください。
画面の下に出品者からの追跡情報が記載されていますので、そこから「出品者に連絡」をクリックしてください。
お問い合わせ画面に来ましたら、お問い合わせの内容を入力するだけです。
お問い合わせの種類：注文について
お問い合わせ内容を選択して下さい：発想に関するその他の質問
Amazonカスタマーサービスにお問い合わせする方法
出品者に連絡しても解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせしましょう。
お問い合わせフォームにアクセスできましたら、お問い合わせ内容と方法を選択していきます。
お問い合わせ内容：「商品のお届け、受け取りについて」か「その他」を選択。
お問い合わせ方法：電話かEメールの選択ができますが、どちらでも構いませんので、お好きな方を選択してください。
最後に
いかがでしょうか。
今回は『ヤマト運輸から発送の商品が「伝票番号誤り」と表示される原因と対処法』について紹介していきました。
主な流れは以下の通り。
1.「伝票番号誤り」と表示される原因を探る
2.出品者に非がある場合、出品者に連絡
3.解決しない場合、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせ
こんな感じ。
最初は焦ってしまうかもしれませんが、落ち着いて対処すれば何とかなります。
Amazonも丁寧に対応してくれますので、安心して買い物を楽しむことが出来ますね。
ではでは、また次の記事でお会いしましょう。
